Как говорить людям «нет», или 7 советов правильного отказа

06.10.2017



Иногда выполнить просьбу не представляется возможности, или просто не хочется. В таких ситуациях человек долго колеблется, но потом произносит: «Да, хорошо… я помогу, но это в последний раз». Такую же фразу он произнесёт спустя какой-то период, когда к нему обратятся с другой просьбой.

Казалось бы, что плохого в том, что человек помогает другому? Ничего, если это не идёт в разрез его планам. Если это не так, то следует научиться говорить слово «нет». Как это сделать? Об этом далее.

7 способов отказать правильно

Способ № 1: «Я сейчас занят». Не обязательно сообщать о том, что человек занят, достаточно это показать. Имеет смысл предложить поговорить о проблеме чуть позже. Это поможет разобраться с собственными делами и показать готовность помочь, но чуть позже.

Способ №2: «У меня завал». Можно сообщить просящему и о том, что на сегодня запланировано много дел, а в течение недели предстоит реализовать важный проект, а потому возможности выполнить просьбу не получится.

Способ №3: «Я бы хотел помочь, но…» Неплохо поможет фраза: «я бы хотел помочь, но не смогу сделать этого сейчас». При этом не обязательно объяснять причину, по которой человек не может.

Способ №4: «Возьмите паузу». Не стоит соглашаться сразу, не стоит и сразу отказывать. Важно обдумать предложение человека и понять, получится выполнить его просьбу в ближайшее время или нет. Если есть сомнения, лучше сразу отказать, чтобы не влезать в петлю с чужим делом.

Способ №5: «Просто не хочу». Не стоит бояться отказываться от дел, которые не представляют личного интереса. Ничего страшного нет в том, что человек хочет сходить на концерт, а не писать реферат дочери давней подруги «по дружбе».

Способ №6: «Я не тот человек». Понятно, что далеко не любую просьбу человек в состоянии выполнить. Он может помочь с рефератом по истории, но реферат по экономике – не его сфера. А потому не стоит обнадёживать человека. Лучше прямо сказать, что данный вид деятельности – поле далёкое от понимания.

Способ №7: «Не смогу». Можно прямо сказать, что выполнить просьбу не получится. При этом не обязательно вдаваться в подробности, и пытаться извиниться и подлизаться к просящему. Любой человек имеет право на свободу действий, в том числе и право сказать слово «нет».

Таким образом, отказать в просьбе можно самыми разными способами. Не стоит бояться отказывать, ведь всем не поможешь, а слишком большие нагрузки могут привести к неприятным последствиям. Кроме того, отказ поможет отсеять людей, которые воспринимают человека как собственных лошадок, везущих воз их проблем. Отказ – не трагедия, ведь всем известно: на нет, суда нет.